> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.lepaturon.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment vérifier que le remboursement a bien été réalisé ? Vous souhaitez savoir si votre Remboursement a bien été pris en compte ? Ou bien si votre Avoir a bien été crédité sur votre Compte Client ? Découvrez comment en avoir le cœur net ci-dessous ! --- # Sommaire 1. Vérifier la bonne réception de votre Remboursement 2. Vérifier la bonne réception de votre Avoir --- # Vérifier la bonne réception de votre Remboursement * Pour les règlements effectués par CB, rendez vous dans la ligne de votre relevé bancaire relié à la Carte Bleue que vous avez utilisé lors de votre achat. Si vous possédez plusieurs CB, vérifiez l'ensemble de vos comptes bancaires ; * Pour les règlements effectués par PayPal, connectez vous au compte PayPal utilisé lors de votre achat. Si vous possédez plusieurs comptes PayPal au sein de votre foyer, vérifiez sur le bon compte utilisé ; * Pour les règlements effectués par Virements, reportez vous à la ligne de votre relevé bancaire reliée au RIB que vous avez utilisé lors de votre achat. Si vous possédez plusieurs comptes bancaires, vérifiez l'ensemble de vos comptes bancaires. --- # Vérifier la bonne réception de votre Avoir Dans un premier temps, contrôlez au niveau de vos e-mails et spams la bonne réception de notre e-mail vous informant de la fin de demande de retour. En effet, votre Avoir sous forme de Code Promo devrait y figurer. Le cas échéant, vous pouvez consulter le paragraphe "Comment récupérer mon avoir ?" présent sur notre article d'aide [Comment utiliser mon avoir ?](/hc/fr/articles/35205247032465). Par ailleurs, il vous est possible de consulter et récupérer vos factures d'Avoir directement depuis votre Compte Client : * Rendez-vous dans votre [Espace Client](https://www.lepaturon.com/mon-compte) : ![espace-client.jpg](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/1/a/201a0436b679c600/c8b7a166-d90c-45e8-8612-adcd80_q23dxh.jpg) * Puis dans l'onglet [AVOIRS](https://www.lepaturon.com/avoirs) : ![espace-client-onglet-avoirs.jpg](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/d/c/2/2dc2842454dca600/bf8dc7fc-58df-4bd8-914a-c79dc7_1v8yely.jpg) Afin d'utiliser votre Avoir, il vous faudra simplement appliquer le Code Promo associé dans le champ indiqué dans votre panier. Vous pouvez suivre toute la procédure suivante [Comment utiliser mon avoir ?](/hc/fr/articles/35205247032465). Dans tous les cas, nos conseillers téléphoniques ne peuvent vous renseigner sur ces informations administratives et comptables pour des raisons de confidentialité. * Toutefois, sachez que nous mentionnons dans votre [Espace Client](https://www.lepaturon.com/mon-compte) les commandes ayant fait l'objet d'un Remboursement ou Avoir ; ![espace-client.jpg](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/3/3/4/2334401c14946200/0c266e4b-11fe-4c16-81b0-9a49e0_1vbdjk8.jpg) * Il vous suffit de vous rendre dans l'onglet [MES RETOURS](https://www.lepaturon.com/module/returnmanager/manager) et de cliquer sur "Historique du retour" afin de visualiser le statut en temps réel de votre retour. ![espace-client-onglet-mes-retours.jpg](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/a/4/4/aa44c360c478380/27d0eb77-74e7-4f72-ae22-c2d56f_snjo1p.jpg) --- # Jade est aux petits soins pour vous ! Si vous ne parvenez pas à visualisez votre Remboursement ou Avoir, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ([jade@lepaturon.com](mailto:jade@lepaturon.com)) en veillant bien à nous joindre votre numéro de retour, nous nous faisons toujours un plaisir de vous aider. Et voilà, votre retour est définitivement terminé et votre Remboursement ou Avoir en poche !😉 Jade - Responsable Service Client Le Paturon à votre service ! ![JADE (1).png](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/5/a/3/45a3b6b7e8b96c00/d1debf27-337a-4675-8c23-d76d08_dygj0r.png) Associé à * [retour](/hc/fr/search?content_tags=01HD6PJ82HXJYCFAM98XPAQHRE&utf8=%E2%9C%93 "Résultats de recherche")