Sommaire

1. Je souhaite modifier ma commande qui n'est pas encore en cours de préparation ou expédiée
2. Je souhaite modifier ma commande déjà en cours de préparation ou expédiée

Vous avez fait une erreur de taille, de coloris ou bien d'adresse concernant votre commande ? Veuillez vous référez au process suivant votre cas de figure.

Je souhaite modifier ma commande qui n'est pas encore en cours de préparation ou expédiée

Si celle-ci n'est pas encore expédiée, en cours de préparation par notre équipe ou bien que la modification n'engendre pas de changement de montant, alors elle peut être modifiée par notre Service Client. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter par e-mail (jade@lepaturon.com) en nous indiquant votre numéro de commande ou bien en vous connectant via votre Espace Client :

Puis en vous rendant dans l'onglet HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES :

En cliquant sur "Détails" au sujet de la commande concernée :

Et en nous laissant un commentaire directement dans le suivi de la commande :

Lors de votre prise de contact, soyez le plus précis possible en nous communiquant les références, intitulés de l'article ou adresse à modifier et ce qu'il faut modifier.

Je souhaite modifier ma commande déjà en cours de préparation ou expédiée

Dans le cas où votre commande a déjà été expédié, est déjà en cours de préparation ou bien que la modification engendre un changement de montant, il est malheureusement trop tard pour rectifier un article. Néanmoins, sachez que vous pourrez réaliser une demande de retour lorsque vous aurez réceptionné votre colis, dans le respect de nos conditions de retour consultables ici.

Jade est aux petits soins pour vous !

La prochaine fois, pensez à bien vérifier tous les éléments de votre panier ainsi que vos informations personnelles avant de confirmer votre commande !😉

Jade - Responsable Service Client Le Paturon à votre service !

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Mis à jour le : 29/07/2026