• Comment retourner ma commande ?

  Sommaire Connectez vous à votre Compte Client Créez votre demande de retour Jade s'occupe de tout ! Quelles sont nos conditions de retour ? Sous quels délais puis-je retourner ma commande ? Malheureusement, vous avez fait une erreur de taille, de choix ou de coloris concernant votre commande, vous avez changé d'avis ou souhaitez tout simplement effectuer un retour ? Découvrez la marche à suivre ci-dessous : Connectez vous à votre Compte Client Pour effectuer votrPeu de lectures

• Sous quels délais les remboursements sont-ils réalisés ?

  Notre Service Retour tente toujours d'effectuer les remboursements et ajouts d'avoirs le plus rapidement possible ! Pour les règlements effectués par CB, les remboursements sont en règle générale réalisés après le traitement et la validation de votre colis par notre Service Retour (soit une fois par semaine). Ainsi, sauf cas exceptionnel, vous pourrez le recevoir sous sept jours ouvrés à compter de la validation de votre colis par notre Service Retour. Tout dépend de votre banque, le remboursPeu de lectures

• Quels sont les produits ne pouvant faire l'objet d'un retour ?

  Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, ne sont de toute évidence ni repris, ni échangés et ni remboursés : Les produits de soin, d’entretien et d’hygiène, aliments et aliments complémentaires, même si scellés en place (flacon, pot, sac, bidon, bouteille...) ; Les produits des rayons librairie comme les livres, DVD ou produits dématérialisés ; Les commandes spécifiques tels que des pantalons d'équitation blancs ; Les produits personnalisables ou brodés et gravés ; Certains produitsPeu de lectures

• Comment suivre mon colis retourné ?

  Sommaire Comment savoir où en est mon retour ? Quels sont les différents statuts par lesquels peut passer mon retour ? Comment savoir où en est mon retour ? Vous venez de nous retourner votre colis et souhaitez savoir ce qu'il en est à présent ? Découvrez facilement et rapidement la marche à suivre : Rendez-vous dans votre Espace Client ; ![espace-client.jpg](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/c/9/2/dc92c14f8faPeu de lectures

• Comment vérifier que le remboursement a bien été réalisé ?

  Vous souhaitez savoir si votre Remboursement a bien été pris en compte ? Ou bien si votre Avoir a bien été crédité sur votre Compte Client ? Découvrez comment en avoir le cœur net ci-dessous ! Sommaire Vérifier la bonne réception de votre Remboursement Vérifier la bonne réception de votre Avoir Vérifier la bonne réception de votre Remboursement Pour les règlements effectués par CB, rendez vous dans la ligne de votre relevé bancaire relié à la Carte Bleue que vous avez uPeu de lectures